阿里妈妈对话洁柔、太太乐等上海品牌：积蓄能量，助推长效经营增长｜经营者的新期待

阿里妈妈时刻关注着经营者们的复工动态，并与Tyson泰森食品官方旗舰店、卡西欧天猫旗舰店、RoyalOakHealth海外旗舰店、CM女装官方旗舰店、洁柔、ORIS手表、太太乐、立邦、bebe等这些各行业的成熟品牌进行了深度探讨，让我们一起来听听他们对于未来经营又有怎样的新期待吧！

复工复产，不是一句简单的口号，而是一个边适应、边蓄能、边创新的过程，这对成熟品牌来讲，还同时意味着企业责任与担当，因为他们的复原速度与能力，关系着行业活力，也直接影响着广大商家目前正在奋战的618大促。

阿里妈妈与Tyson泰森食品官方旗舰店、卡西欧天猫旗舰店、RoyalOakHealth海外旗舰店、CM女装官方旗舰店、洁柔、ORIS手表、太太乐、立邦、bebe等这些各行业的成熟品牌进行了深度探讨。在观念的碰撞中，我们获取了许多重要的经营关键词。

他们有些专注于“保持”，凭借多年积累出的稳健经营力，在波动巨大的特殊时期一边保持原有经营节奏，一边为民生保障提供助力。

他们有些专注于“保鲜”，不停根据市场变化进行产品、服务、策略等方面的即时调整，确保品牌成长与用户需求无延迟同步。

他们有些专注于“洞察”，以多年经验对市场做出基本预判，然后发挥品牌势能去尝试、去验证、去突破。

这次不凡的经历中，他们各有各的精彩，但也有共性，那就是——会用势，这些成熟的国货品牌与希望站稳本土市场的国际品牌，顺应市场趋势、借助平台聚势、发挥团队气势，成功在变化里挖掘到新机遇。

01

全面稳健的经营力

是对抗不确定性的最大底气

Tyson泰森食品官方旗舰店

保持高品质，以供应链优势守护市场。

Q:作为食品行业的TOP级品牌，复工后的最新期待是什么？

作为世界500强、全球领先的鸡猪牛肉类大品牌，在不确定性激增的特殊时期，希望产品继续大卖，为消费者提供更多优质和美味的高品质产品，实现有家就有泰森的品牌愿景。

Q: 复工后，有什么需要迫切解决的事情吗？

复工后最重要的事是打好618战役，同时结合胶原蛋白卤味系列和美形健身系列产品推广，实现线上和线下的全域营销，持续巩固泰森品牌在生鲜冻品上的领先地位，并提升泰森品牌在零食类目和美形健身圈层的知名度。当然，我们会解决好最重要的电商仓库和物流问题，保证618电商正常发货。

Q:这段特殊经历，有带给品牌不一样的感悟吗？

自3月起，泰森中国积极发挥全球供应链优势，全力投入到应对市场变化和保障民生的工作中，同心守“沪”！在复工之后，泰森会继续扩大研发、供应链、渠道、品牌等各方面的优势，为更多消费者带来优质和美味的高品质产品。泰森食品生产不停摆，封控不断链，泰森相信上海终将击破重重困境，繁荣再现各个领域！

卡西欧天猫旗舰店

学会“保鲜”，然后冲冲冲！

Q：在生意方面，复工后有哪些新的小期待？

期待快递早日正常，也期待上海消费者能赶上618买买买的中班车。

Q：面对这次复工，有什么迫切需要解决的事情吗？

复工后最重要的事情是让团队快速适应起来，像放寒暑假之后重新返校一样，大家总归是有一些激动和紧张，最需要的是团队同学无缝衔接，克服“社恐”，最最需要解决的事情就是能够让618狂欢日波段好好爆发起来。

Q：有什么想对大家分享的感悟吗？

先随时让自己“保鲜”，不然班都没得上，解决基础问题，然后加油冲冲冲。

太太乐

王者归来，发力新品突破！

Q:这段时间，有产生什么新的生意期待吗？

复工后物流逐渐恢复，期待生意增长逐渐恢复至3月前的水平并在新品上有突破。

Q:复工后，将会有哪些品牌举措？

我们会加强站内推广的精细化投放，进一步夯实品牌联合与直播营销。同时，除偏远地区外，有秩序地实现物流履约全域逐渐恢复。

Q:今年618表现怎么样？

目前618表现相对平稳，积极减少疫情所带来的影响；希望阿里妈妈后续有更多适合本品牌在大促期间的合作方案及权益。

Q:有什么想对大家说的话吗？

在这个风和日丽、万物方兴未艾的复工时节，太太乐王者归来，太太乐618大卖！

bebe品牌

追进度、保质量、提升销售！

Q:这次特殊的经历之后，关于生意有什么新期待吗？

虽然过去两个多月市场波动，但我们并没有缩减预算，而是保持品牌宣传的大力投入，聘请主演过诸多热门电视剧的青年演员-白鹿作为品牌代言人，并于5月14日官宣。同步社交媒体和电商平台内的宣传计划也从未停止步伐，我们持续不断的输出优质明星、KOL内容，去达到持续种草的效果。同时，我们也希望阿里妈妈能够给到品牌更多的扶持，譬如流量支持等等。我们期待通过bebe在各方面的努力，品牌的声量和销售能够尽快提升到一个新高度，在这个夏季再创新高！

Q:复工后的工作重心主要集中在哪些方面？

复工后的我们的工作口号是：追进度、保质量、提升销售。因此，之后将从以下几个方面发力：

第一，持续研发符合消费者需求的冬季新装，产品对任何一个品牌来讲都是重心，尤其是对bebe这样的国际轻奢品牌，我们在设计、生产方面都具有非常高的要求，目前设计部和生产部卯足劲儿追赶落下的进度，力争在即将到来的冬季，给予客人高品质的商品；

第二，提升供应链的柔性，进一步优化迅速追单，提升供应链效率；

第三，尽力追销售，目前bebe线上线下的销售渠道基本都已经复工，正值大促期间，我们需要更多的流量进店，去达到更好的销售表现。

Q:品牌在今年618表现怎么样？

bebe品牌一直以来都在持续深耕全渠道商品和O2O发货，致力为消费者提供线下和线上相同的产品和无差别的服务体验，由于本次环境波动，上海总仓在岗员工严重短缺，我们使用线上下单，门店发货的模式作为有效补充，提高履约能力，也提升了消费者的满意度。

本次618第一波开门红销售开始仅1小时就超越去年618全天的销售业绩，取得了真正意义上的开门红，一扫变局之下的忧虑心情。此外，今年bebe品牌与阿里妈妈整合平台资源加强合作，除了在直通车、引力魔方、万相台、品专大促投放持续加码外，还进行了JCGP深链人群的品效合一投放，成交占比超35%，人群点击率均值2%。

Q:这段时间有发生什么印象深刻的事情吗？

此前，为避免仓库不能发货带来的损失，bebe部分仓库同事在仓库自行闭环管理，住了一个月的时间，力保618发货不受影响；另外bebe研发部的部分同事也克服重重困难，住进了工厂，尽全力保证样衣的生产进度。而公司则在有限的条件下，最大限度保障员工的生活便利。复工后，大家终于恢复到正常的工作状态，但是每一个人再次回顾这段经历时，都觉得，纵使辛苦，但是所有的付出都有意义！复工后，bebe的所有员工，不论是在办公室、还是门店的店员，都充满干劲、众志成城，在各自的岗位上发光发热，做好每一个细节。

02

持续洞察市场，积蓄能量

大步朝前迎接经营新机遇

洁柔

抓住消费热潮，预判品类趋势。

Q:这次复工后，有什么生意方面的期待吗？

复工后会有一波“报复性”消费热潮，因此我们对于消耗品纸巾会有期待，消费者可能会开始有囤货的趋势 。

Q:作为家情行业的领军品牌，你们当下迫切需要解决的问题是什么？

当下的重点是发货，要加快过去一段时间物流受影响的地区订单发货进程，避免订单积压。同时要针对苏州地区昆山+太仓以及北京地区的快递揽收问题予以加速处理。

Q:这次618表现怎么样？

发挥相对稳定，但我们整顿好自己现有资源做到了同比持平。跟阿里妈妈合作较融洽，互动城投放流量相对较大，投产仍需后期结案作为复盘参考依据。

Q:有什么想分享给伙伴们的话吗？

希望下半年，我们继续努力，踏踏实实卖货，眼前准备好狂欢日，为618画上圆满的句号。

CM女装官方旗舰店

持续积蓄能量，随时准备抓住机会。

Q：生意方面，有什么新期待？

首先，希望我们的业绩早日达成指标，并补上4月-5月生意缺口，快速完成品牌上半年的经营目标；其次，也期待伴随城市的逐步稳定，消费品市场快速回暖，不仅要复苏，更希望能有一股强劲的消费风潮，为所有零售人添加信心；当然，最重要的是希望生活回归正常，我们也会为消费者带来更多更好的购物体验。

Q:当下需要解决的事情都有什么？

一方面是团队心态和状态的调整，需要迅速进入到复工状态，对齐目标 ；另一方面就是针对过去两个多月里因没有条件未完成的重要工作事项，安排相应对策，加快进度。

Q:这次618有实现经营目标吗？

目前618进行到第一波，目标完成情况是不错的，但是因为这是TMALL第三年，消费者提前锁定618的心智已经被培养，所以第一波的爆发是正常。第二、第三波依然需要认真准备，全力挑战新的目标。我们会更努力追赶！

Q:有什么想对其他商家说的话吗？

6月1号上海全面复工复产，对于我们这些办公地位于上海的品牌，并且上海区域销售占比较大的商家来说，是一个很好的时间和机会。这次618全程超100%增长的数据也为团队和品牌打了一剂强心针。而变化带来的也不全是坏事，不确定因素打乱了工作计划，但是伙伴们因此拥抱得更加紧密。市场波动就像试金石，从伙伴们居家办公的心态、思考能力、执行效果、进度反馈、反而更能凸显一些伙伴的优势和潜能。我们坚信，无论外界环境如何变化，人们只要有社交、有生活场景就一定有消费的需求。我们要做的，就是在市场低迷时蓄势力量，做好商品，机会来临时服务好顾客，抓住机会。

03

联动平台持续投入

精准借势迎战618

RoyalOakHealth海外旗舰店

会借势，会用势，用好势！

Q：在生意方面，复工后有哪些新期待？

期待一切重回正常轨迹，消费也能尽快恢复正常。平台可以给商家更多的支持，不管是投放补贴还是从数据层面提供更多可以应对市场不确定性的平台支撑，共创生意增长。

Q：当下最重要的事是什么？

复工不管是对商家还是对消费者来说，都是极大的振奋消息。我们目前的工作重点，是做好供应链的货品保障，确保有货可发，让消费者能以最快速度收到货。同时也会思考如何利用接下来的消费力反弹实现生意增长。

Q：品牌在618大促中表现如何？

RoyalOakHealth（皇家橡树健康）在618预售预热开始前，已经在站内通过直通车和引力魔方等，配合达摩盘圈选人群，将活动蓄水动作前置化。直通车在活动期间也结合了商家诉求，在活动前新出了趋势速递，阿里妈妈直通车的趋势种草618版本、618专属人群等功能，对我们在活动蓄水、人群转化上提供了很大帮助。

Q：其他队复工复产的感想，以及对大家想说的话？

面对“新常态”，要充实自身能力，注意品牌力的塑造、产品力的提升，做好服务质量，时刻保持警惕性和敏锐性，在危机中寻找机会，会借势，会用势，用好势，抓住机会顺势而上。

ORIS手表

持续投入，在不确定性中探索未来。

Q:稳步复工后，对生意有什么新期待吗？

复工时间恰逢618开始，过去两个多月因为客观原因品牌停摆，但我们并没有停止阿里妈妈投放，希望复工后收割成果，618实现大卖。

Q:当下需要立马解决的问题是什么？

对于积压的发货尽快及时发出，同时积极备货，备战618。

Q:有什么想对其他商家说的话吗？

复工复产短短四个字，其含义是从睡眠开始苏醒的点点滴滴，这段时间我们被限制、被减速。如今随着生产生活逐渐恢复正常，复工复产也按下了快进键，变局之下进取向上，员工们的努力工作不仅是为了即将到来的618年中庆典，更是为了创造出更好的产品，在不确定性中探索未来。

立邦

放大平台助力，收获爆发式增长！

Q：复工后，生意方面有什么新期待？

复工后，我们期望在618大促期间收获新一轮爆发式增长，从线上到线下门店全链路运营进行全新升级。

Q:恢复正常经营后，最重要的事情是什么？

复工后，最重要的事情是针对过去这段时间线上产生的大量客户订单，快速安排发货，各工厂加班加点生产，并通过菜鸟物流助力，尽快让货物早日到达用户手中。同时为同城购、刷新提供贴心服务，门店导购使用远程核销收款，线下提供安全零距离送货上门、刷新服务。

Q:这次618品牌表现怎么样？

本次市场波动恰逢618大促，但我们通过阿里妈妈站内外投放，获取到流量增量，拉升流量基数，目前ROI均已达到目标值；618开门红已经过去，通过不断调优素材，目前资源包的点击率超出行业均值，均已达成前期目标。接下来我们通过618资源包等其他产品进入投放，相信后链路效果在品牌运营和平台引导双向努力下会越来越好！

这次的经历，让我们对“不确定性”有了更深刻的认识，市场变化总能出乎意料，而这些品牌告诉了我们最好的应对方式——内外兼修。从品牌自身出发，要在日常经营中不断提升供应端、产品端、服务端等多方面的能力；从经营策略出发，要学会借势数智平台，放大品牌势能，以科技之力应对各种商业变化。

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