汪女士近提前退租了她说自己按照自如平台的规进行了操作现在却要多付12天的房租

汪女士最近提前退租了，她说自己按照自如平台的规则进行了操作，现在却要多付12天的房租。

去年6月份，汪女士通过自如平台租了房子，每月租金1930块钱，压一付三，今年4月份到期，去年12月汪女士想要前退租，就按照平台规定，先申请了转租。

12月15号的时候提前转租，1月10号我把转租改成了退租，退租的时候我想换一天来退租，我想多一天时间来准备搬家，我再重新换了一个时间以后发现，平台多扣了我15天的房租，汪女士说，本来退租时间是1月10号，她撤销后重新申请，改成了1月11号，她也是那一天搬走的。

但是现在要扣除的房租中多了一笔1月12号到1月23号，一共12天的房租772块钱。

他们的解释是说，如果你重新发起退租的话，等待解约的时间要往后移15天，你再撤销申请的时候有提示你，15天以后会清空，我说我并没有收到这个提示，我就觉得十分不合理，其实我已经提前转租了15天，满足了你们的要求，汪女士告诉记者。

自如杭州品牌公关部的谢经理回应，汪女士提前退租走的是协议解约流程，不应该随意撤销操作，如果说她要延后一天办理退租，其实是可以跟我们管家说，我们有很多的操作方式，可以让她延后一天来办的，但她没有跟任何人讲，自行发起了取消解约，相当于她自己取消了解约协议，目前是没有的，这是一个很基本的常识。

谢经理表示，平台考虑到用户体验，可以减免部分房租，汪女士同意了，但她也希望平台能够在用户做出错误操作时有一些提醒。

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