24小时内认领诉求100小时内回复

24小时内认领诉求100小时内回复

1月13日11时，有网友在什邡政务交流论坛发帖，咨询老旧小区改造中更换雨棚的费用问题仅3分钟后，什邡市住建局就表示收悉认领当天15时，什邡市住建局正式回复:在改造中，受场地条件的限制，部分外立面无法搭设脚手架及安装雨棚，若确需安装的，由施工单位提供材料，居民自行安装，安装产生的费用由居民自行承担

群众的诉求从认领到处置结束，全程仅4个小时办理的高效率，源于什邡严格执行‘认领，研判，回复，处置’四项程序，推动群众网络诉求事项办理全流程高效运转什邡市政府办副主任熊兴勇说

2018年5月，什邡在政府门户网站开设什邡政务交流论坛，设置了投诉，咨询，建议功能区及市级部门和乡镇板块，组织各单位统一入驻经过3年多运行，该论坛已成为什邡网络理政的重要渠道

熊兴勇介绍，当群众网络诉求信息转至论坛相应板块后，论坛会第一时间短信提醒办理单位，24小时内认领诉求，100小时内做出回复截至目前，论坛已办结教育类诉求215件，城市管理类诉求298件，城市建设类诉求509件，交通类诉求603件

加强监督，什邡还公开选聘了12名政务公开义务监督员，通过核，查，谈，评，访等方式进行全程监督，切实保障群众利益让大家能清楚地看到诉求办理全过程，提升了群众的归属感和主人公意识监督员汪庆说

多方合力下，什邡网上群众诉求办理工作成绩显著乘客投诉遇拒载，举一反三改进服务质量案例获2021四川网络理政优秀案例提名，解群众所困，保民生用水等案例入围2021年度四川网络理政峰会优秀案例评选，什邡市政府办公室2021年被评为问政四川网民留言办理工作奋进单位

据介绍，节日以来，省联防指数先后发布4次通知，贯彻落实省领导指示，对秋季防汛特别是黄河防汛作出部署。3日，发布了本轮强降雨省级防汛指标的通知，对责任落实，监测预警，会商研判，项目调度，应急救援，人员转移避险，农田排水等方面做了具体安排。同时，省联防指数加密会商研判频次，组织开展水利，黄河，应急，气象，消防等滚动联合会商。调度黄河，东平湖，金堤河，张伟河实时水文情况，分析研判防汛形势，及时作出部署。鉴于我省黄河，东平湖形势严峻，10月1日9时启动防汛四级应急响应。各级积极响应，迅速行动，加强监测预报，会商研判，提前转移危险区域人员，加强项目调度，巡逻防御，切实做好应急救援。

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