中国网middot工行淮安城中淮海支行被列为全行老年特色网点建设的示范网点

中国网middot，美丽江苏讯 为进一步做好全行到店老年客户的服务工作，工行淮安城中淮海支行被列为全行老年特色网点建设的示范网点作为到店客户中老年客户占比较高，且老年客群中高端群体较多的网点，该网点力争通过创建老年特色化网点进一步提升网点竞争力

营造氛围，升级服务设施该网点一是在显著位置公示老年客户服务承诺，员工服务箴言，敬老服务宣传语二是在厅堂悬挂各种富有年代特色的一些的老照片，书法，国画等作品，让老年人感同身受，到店时可回忆往昔峥嵘岁月三是网点充分发挥工行驿站便民，惠民作用，进行适老化服务升级在原有的工行驿站基础上，增配血糖分析仪，全自动电子血压器，放大镜，拐杖椅子，轮椅等老年服务用品

建立团队，完善服务机制建立柜面，厅堂，理财区域各岗位一站式服务团队，为老年客户进出网点营造更方便，更安心的氛围，如提供搀扶，帮推车，开门等服务同时，提升网点人员应对突发状况能力，建立老年客户突发应对机制，提升老年突发疾病救护能力，拟请专业人士来指导救护方法，并经常开展日常救护演练

拓宽渠道，提供特色产品该网点通过微沙龙及深入附近社区等方式，将网络电信诈骗防范，个人信息保护，疫情防控，智能化金融服务及金融理财普及知识等送教上门充分满足老年客户的特殊金融需求，并提议市分行在存款，国债，低风险或稳健型产品等适老化产品方面加大产品配套支持

下一步，淮安城中淮海支行将积极吸取人行，银协等机构关于老年网点建设的指导意见，进一步完善网点各项老年特色化工作机制，做好试点网点的示范作用。

创新普惠服务渠道。淮安城中支行目前辖内4家营业网点，网点布局合理，商户资源丰富，普惠服务能力有待加强。淮安城中支行按照上级行普惠工作部署，高度重视普惠零售化，致力于拓展客户经理营销渠道，制定网点普惠工作计划表，打造对外服务宣传新窗口。

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