徐先生给读高三的儿子买一块手表,花了两千多他说儿子戴了几天后,发现指针对不上
2月1号,徐先生在绍兴上虞大通商城里的罗西尼手表专柜,花了两千三百多块钱买了一块手表他说,儿子读高三了,考试的时候要掌握时间,手机带不了,只能看手表,结果儿子戴了十多天,发现这块手表的指针有问题
徐先生:他在学校里发现,他说时针跟分针对不上。
徐先生把手表拿来演示了一下,比如说要把时间调到三点整,分针已经对准了整点位置,但时针并不指向三点这个位置。
另外,他还发现12点这个刻度,原来由两块金色的刻度片组成,现在也只剩下了一块。
徐先生:他在学校是没办法出来的,住校生,所以到双休日的时候,周六晚上我拿到手以后,就到商场来了,商家说是七天内是可以退换的,但超过七天只能保修了,要全部打开来修,新东西买来就拆开不放心啊。
罗西尼绍兴大通商城专柜的傅店长回应,手表的三包规定,一般来说七天之内发生性能故障包退换,15天之内可以选择换货或者修理徐先生这两个时间已经错过,只能走保修流程,目前他们的方案是更换机芯
罗西尼绍兴大通商城专柜 傅店长:十二点位这里有明显的两个小孔,这里本来有两根的,有一根掉了,顾客的意思是质量问题,但我们一般来讲这种可能性,比如说你会不会哪里受力过,或者怎么样,因为它毕竟是新表,这个条钉是放到这两个孔里面卡住的,有胶水粘住的。
徐先生不认为是人为原因导致的,他说手表外侧都没有明显撞击或划痕他不同意店里更换机芯的方案
罗西尼绍兴大通商城专柜 傅店长:如果12315同意像这种情况可以退货的,或者换货的,我们都没问题徐先生表示,通过其它途径维权
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