别克买来不到4个月路上自燃人保和4S店赔偿没下文

5月，蒋老师在绍兴一家别克4S店买了一辆昂科威SUV他报告说，新车投入使用还不到四个月，就在高速公路上烧毁了

蒋老师的车停在店，整辆车已经烧损变形，车壳生锈他说，事情发生在9月5日，他带着同事从绍兴到杭州工作，开车到离杭州4公里的萧山瓜沥杭甬高速，突然车起火了

正常行驶时，我听到前面的发动机响了，我看到了很多烟和火焰这辆车不是有安济星系统的自动报警吗，于是我报警问我是否需要救援当时车自动刹车，向前滑了一段距离，自己停了下来我们三个人很快下了车就跑了，我一下车就报警了，姜说

现场视频中，蒋老师的车冒着黑烟，烧得很厉害杭州市萧山区消防救援大队出具火灾事故简易调查证明起火原因是:车内部电路故障引发的火灾

新车买了3000公里就烧了肯定有质量问题和严重的安全问题反正我买了保险保险公司必须有自燃保险肯定是有责任的，但他们说是免责我们不知道这是什么，姜告诉记者

蒋老师说，这辆车是在绍兴康宁路宏盛别克4S店买的，花了17万多元，但一直没有改装。

车辆起火后，中国人民保险公司理赔员前往现场查看情况现在两个月过去了，保险公司和4S店都没有给他明确的赔偿答复

对此，绍兴分局副局长林回应，消防也有相关定性结论，即是车辆内部线路故障，导致车辆自燃那么，这辆车应该买了不到4个月，还在保修期内因为在我们的术语中有一个，因为车辆本身的质量问题，它不是保险责任

林副局长表示，根据保险条款第11条第:款，因机动车自燃磨损，腐烂，腐蚀，故障，质量缺陷等造成的损失和费用，保险公司不承担责任他们认为事故是车辆质量问题造成的，蒋先生想要求厂家赔偿，已经向4S店转达了意见

对此，绍兴宏盛店张经理表示，保险公司说车有质量问题，但实际上从火灾报警证明来看，并没有明确说一些质量问题的话反正车是从我们这个版本卖的，反正这个问题我们会积极处理然后在得到保险公司的回复后，我也会联系这边的厂家，尽量在接下来的几天里给这边的厂家回复

张经理表示后续会和厂家沟通讨论此事，预计本周五会给蒋老师一个肯定的答复，蒋老师决定再等等。特斯拉，“韦小立”等造车新势力不仅用智能电动车蚕食了传统燃油车的市场份额，还在销售模式方面向传统车企的4S店铺发出“战书”。这些电动车企业往往采用直营店的模式，将直营店设在商场或某个商业区的黄金地段，同时展开激烈的线上营销攻势，从而在渠道布局上实现销售，交付，维修三位一体。他们的灵活模式不同于集车辆销售，零配件，售后服务，信息反馈于一体的4S门店。由于年轻人消费思维的转变和疫情的影响，4S店模式的经营压力急剧增大。。

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